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2011-04-20
   “认知偏差”是指由于认知能力有限,决策者仅把问题的部分信息作为认知对象。此处,“部分”有大部分、小部分之分,也有重要部分与非重要部分之分。形成部分认知的情况分两点:一、决策者获取到相关市场的全部信息,但因决策者收集和加工处理大量信息能力的限制,导致决策者最终只获取到他最敏感的信息;二、决策者只获取到相关市场的部分信息。
如果决策者把非重要信息作为整体认知对象,决策者只会得到低质量和低精度的信息,从而使决策者评估机会和问题的精确程度下降,导致决策者无法正确的诊断问题、识别机会。决策者因此就不能准确的识别目标,导致决策从开始就发生错误,之后决策的一系列行动也将失去其原有的价值。最后,这成为一场没有效果的决策。
    如果决策者把重要信息作为整体认知对象,则有一好一坏两种结局。一、非重要信息对问题的当时影响不大,则决策的方向与目标没有产生偏离。经过战略实施与监督评估,最终能产生巨大的价值。日本尼西奇公司在战后初期,经营多种橡胶制品,但订货不足,经营不稳。当公司董事长多川博得知,日本每年大约出生250万婴儿后,认定这是一个相当可观的尿布市场。于是多川博把尼西奇公司变成尿布专业公司,最终成为“尿布大王”。资本仅1亿日元,年销售额却高达70亿日元。在这场公司战略方向的决策中,多川博仅抓住了婴儿数量多这一关键信息,对战后人们的购买力、消费水平与尿布市场状况等其余因素都没进行深入的市场调查。但最终他成功了,因为其余因素对当时尿布需求量这一问题影响不大。二、非重要信息对问题的当时影响很大,则决策的方向与目标产生偏离,最终导致决策失误,行动失败。西班牙某公司在中欧和东欧的时候,利用竞争者估计产品潜在销量时使用**数据取得了成功。官方的数据并不考虑黑色经济,但黑色经济可以占全部收入的25%-50%。结果,仅5年之后,该公司在波兰的销售总量就达到了其在西班牙销售量的50%。非官方统计数据,原本并不重要的信息,却因更贴近实际,导致该竞争者决策方向与目标产生偏离,成为其最后的恐怖。
   “认知偏差”通过影响决策的初始部分影响决策的最终效果,效果也会因不同的环境而产生不同的结果。

   


   

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