经营与自我经营
三分靠知识 七分靠技巧
目录

一. 顾客分析

二. 顾客购买动机的分析

三. 如何在销售中树立影响力
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顾客分析

一、沉默寡言型
二、谨慎稳定型
三、犹豫不决型
四、冷淡傲慢型
五、满腹牢骚型
六、豪爽直快型
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顾客分析－顾客类型一
一.沉默寡言型
顾客表现：自顾自看，不理睬你
你的身体表现：先不要打扰他，当其目光停留在某一产品上
    时，在适时上前
你的语言表现：提出一些他不得不回答的问题，根据他的回
    答及你的观察，对其感兴趣的加以介绍；忌
    东拉西扯，喋喋不休


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顾客分析－顾客类型二
二.谨慎稳定型
顾客表现：很仔细，善于提问，问题比较内行、全面
你的身体表现：问候语后，始终根在顾客身边，一旦他对某产品感兴趣，
    你要主动介绍；如果顾客没对那种产品感兴趣，可介绍公
    司、品牌、售后等信息
你的语言表现：给顾客尽可能多的准确的信息，适时地发问，了解他对什
   么感兴趣，重点介绍；把尽可能多的对公司有利的信息传
   达给他； ...