海尔企业文化手册

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目录

海尔集团(概述)

发展篇

海尔战略发展的三个阶段
海尔发展的历程
三个方向的转移

管理篇

海尔管理发展的四个阶段
海尔管理理念
海尔管理模式
OEC 管理法
1 一个核心
2 三个基本原则
3 PDCA
2.管理提示
1 80/20 原则
2.2 问题解决三步法
2.3 九个控制要素：5W3H1S
2.4 6S

理念篇

我们的企业文化
我们的海尔精神
我们的海尔作风
我们的海尔理念
4.1 生存理念
4.2 用人理念
4.3 质量理念
4.4 营销理念
4.5 竞争理念
4.6 市场理念
4.7 售后服务理念
4.8 出口理念
4.9 资本运营理念
4.10 海尔技术改造理念
4.11 技术创新理念
4.12 职能工作服务理念

我们对市场的两条原则

5.1 紧盯市场创美誉
5.2 绝不对市场说“不”

我们的创新观念

6.1 源头论
6.2 资源论·整合力
6.3 市场链
6.4 SST
6.5 零距离销售
6.6 美誉度
6.7 吃“休克鱼”

我们的形象用语
7.1 形象用语
7.2 标准字体 ...