保险公司“3.15”系列活动总结
3.15国际消费者权益保护日相关活动在上周已圆满落下帷幕。
本次活动是本着强化企业自律意识和服务意识,助推并适应公司发展的需要,展现公司良好的品牌形象,做好新闻突发事件的预警和应对工作的目的,结合分公司各项业务的实际开展情况,联合公司营运管理职能单元、合规风控部开展的3.15教育宣传周系列活动。
一、全面开启3.15媒体危机预警及应对工作,并进行风险排查。
1.加强自媒体营销宣传的行为管控,严格审核对外发布的信息。分公司开设了专题早会,强化宣导《XX人寿自媒体平台管理办法》和《XX人寿保险有限公司声誉风险管理办法》。并要求各渠道、支公司做好宣导与自检自查,并将检查结果通过微信沟通群进行反馈,实时沟通。
2.对报纸、网站、电视、媒体进行监测,开展声誉风险排查。
外部启动媒体排查,对当地媒体关注焦点及同业信息进行汇总
内部与营运、合规风控部保持密切沟通,及时、有效获悉风险和隐患,品牌岗纳入到3.15专项工作组当中。同时要求各渠道、各支公司在各自框架内全员参与不利因素和风险的排查、自查并掌握,与分公司做到有效对接。
3.做好品 ...
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