效劳员工(yuángōng)管理
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2内部(nèibù)营销
3员工－顾客－企业(qǐyè)循环
1效劳(xiào láo)人员
目 录
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1效劳(xiào láo)人员
1.1效劳(xiào láo)人员的作用
效劳的不可分割性使得效劳人员(rényuán)成为效劳的一局部，效劳人员(rényuán)的职业素质直接影响到效劳营销的效果，你要想让员工怎么对待顾客，你首先应该怎么对待你的员工。因此，作为内部顾客的员工，既是内部营销的对象，又是外部效劳营销成败的关键。
第三页，共45页。