最新版中国电信创建文明行业工作总结报告
　　一、坚持以发展为第一要务,增强综合通信能力,夯实创建文明行业的物质基础
　　（一）通信能力持续增长。用短短几年时间,实现了光传输网全覆盖,建成了9大环状骨干通信网和“三纵三横”光纤接入网。宽带接入网市区全覆盖,并在全省率先建成独立汇接局及10g传输环网,实现了电信网点的集中监控。
　　（二）信息化建设飞速发展。已建成的信息港成为世界了解我们城市的窗口,信息港访问量已突破7000万人次,目前日均访问量达8万人次。宽带城域网已建成,出口带宽达10g,为构建“数字城市”奠定了基础。
　　（三）通信质量全省领先。我们注重加强全网主动性维护工作,使全网的通信质量稳步提高。几年来,分公司长话网网路接通率、综合来话接通率、电话修障及时率等主要通信质量指标均保持省内领先。
　　二、坚持“用户至上,用心服务”的服务理念,提升服务水平,抓住创建文明行业的关键
　　（一）建立服务目标管理体系,明确服务工作责任制。我们根据不同时期通信服务的重点,制订服务工作目标,明确服务工作方向,细化服务质量指标,每年列入企业方针目标管理。
　　（二）结合实际,深入开展“诚信建设看 ...