前台客服年终工作总结5篇
前台客服〔年终工作总结〕〔范文〕1
我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现抱负和人生的价值。
在公司总经理的领导下，负责接待电话业务，用高标准严格要求自己，不断学习、刻苦追求，加强自身素养和品质的修养，提高自身力量，做好客服工作。虽然工作有许多地方做的不够到位，但是我会在以后的工作中忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是“只要自己能够胜任本职工作，就是称职的。”现将20年的主要工作状况述职如下：
一、服务要求
每天上班之前永久记住：
1、客户满足第一。
2、客户永久是对的。
3、假如客户错了，任然记住客户永久是对的。
二、加紧跟踪车辆行驶位置
做到服务客户最优化，让客人无论在何时何地只要查货物位置，我们总能在第一时间精确无误的答复客人，不要感到绝望。
三、中转状况
为了货物能够准时的到达客户手中，准时的查看到车货物中转状况，尽力做到不让客户打电话催货物。
四、上报货损
准时上报货损，让发货公司第一时间知道货物的状况。
五、库存清点
上下班时间清点库房的货存。
六、 ...