英国《金融时报》 布鲁克•马斯特斯,夏琳•戈夫,约瑟芬•昆博 ,,伦敦报道 2011-12-06 (www.ftchinese.com)
汇丰(HSBC)被处以创纪录的1050万英镑罚金，且必须向数千名英国老年和残疾客户支付2930万英镑赔偿金，原因是它的子公司NHFA向这些客户不当销售了复杂的金融产品，而这些客户本打算靠这些投资来支付自己的长期护理费用。
在2005至2010年间，NHFA建议近2500名客户向投资债券投入了2.85亿英镑，以支付他们的长期护理费用。英国金融服务管理局(FSA)形容这是“特别严重”和“系统性”的违规行为。
FSA表示，随后的一项评估发现，上述销售有87%是不合适的。很多客户——平均年龄为83岁——年岁太大且身体状况不佳，无法从这些产品中获益。NHFA一般向客户建议的产品投资期为5年。
这种投资债券旨在实现资本增值，同时创造收入来支付护理费用。多数客户已在接受护理。一些客户被迫动用存款，甚至面临罚款，来投资这些债券。
FSA执法部门代理主管特雷西•麦克德莫特(Tracey McDermott)表示：“这种行为破坏了人们对金融服务行业的信心。”这些客户的平均投资额为11.5万英镑。
FSA称，汇丰在2005年便收购了NHFA，但直到2009年才发现合规问题。汇丰在今年早些时候关闭了NHFA，并因提前了结此案减免了30%的罚金。
汇丰英国首席执行官布赖恩•罗伯逊(Brian Robertson)表示：“这件事本不该发生，我对此深表遗憾。”1050万英镑的罚金是FSA史上开出的金额第五高的罚单，也是针对零售银行违规行为开出的金额最高的罚单。
代表50岁以上人士的养老保险公司Saga的总裁罗斯•阿尔特曼(Ros Altmann)批评汇丰“利用容易相信别人的老年人这一不公平金融优势获利”，并对罚金的规模是否够大提出质疑。
她表示：“人们不禁要想，还要爆发多少类似的丑闻，才能迫使监管机构采取行动从源头杜绝此类丑闻发生，而不是在事后去清理它们的影响。”