品质意识--中国生产力
品質的定義
一、品質就是符合顧客的需求                (China Productivity Center)二、品質就是符合要求的標準                (Quality Without Tears ---Crosby)三、品質就是任何可以改善的事務                （改善---今井正明)
品級
產品的級數。通常指的是高檔或中/低檔，他與價格有密切關係。