专题四
语言沟通与非语言沟通
沟通的基本模式
打算发送的信息
                                                      
编 码过 程
信息与通道
译 码过 程
译 码过 程
反  馈
编 码过 程
A-发送者
B-接受者
噪音
感受到的信息
内容
语言沟通语言沟通的基本原则交谈的技巧倾听的技巧非语言沟通非语言沟通的含义及特点非语言沟通的类型