编辑导语：基于我们的工作习惯，接手一个项目，需要先与业务方交流，才能定下来后续
的工作流程。整体先于部分存在，对于 B 端产品也是如此。B 端产品更加强调业务，需要
对业务有清楚的理解。那么，我们该如何了解业务呢？作者以家装行业为例，分享了自己
的 B 端业务分析方法，一起来看看。


整体先于部分而存在，有目的然后才有目的的实现；没有整体，我们就不能理解部分。
都说 B 端产品是强业务型的，要对业务有充分的理解。那么如何了解业务呢？本篇文章就
来分享下我自己在产品设计过程中的一些工作经验（以家装行业为例）。

一、了解完整的业务，画流程图
这是我 4 年前开始的习惯，接手一个项目时，先跟业务方唠嗑，尽可能完整的了解当下的
业务流程是怎样的，然后用流程图描绘出来。
沟通过程中，业务方对系统的期望可以记录，但是不展开沟通。
画业务流程图时，我给自己定的两个要求：
流程图要有一个『主轴』 只关注业务，不关注角色
以家装业务为例：
什么是家装？就是：把家装成能住的样子。复杂的说装修又分自装、半包、套餐、半包+
主材、局改、全案等等等等
但是家装业务有一个基本业务流程（主轴），获客 → 转化 ...