采购流程,设备维修流程<BR><BR>定义<BR>　　　 维护业务是指在用户设备运行出现问题或提出技术咨询时，向用户提供的电话、远程支持和现场技术支持行为。<BR>1、 目的<BR>　　　 规范维修操作过程，保证及时提供给用户有效的技术支持服务，以彻底解决设备问题、消除用户的技术疑问。 <BR>2、 范围<BR>　　　 公司技术支援部所有技术支持工程师。<BR>[subject_BPR] <BR>