其中的讲师操作手册不错![沟通，通则不痛]

学习目标:

通过讲授让学员知道沟通基本原理、目的、障碍与功能。

通过研讨与案例分析了解自身的沟通风格，并学习如何利用自己的沟通风格与不同的客户进行有效的沟通。

通过讲授与测验练习让学员自我检测沟通时的倾听技能与运用沟通润滑工具。