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2013-08-19
以下内容为作者解读
以一幢有少许破窗的建筑为例,如果那些窗不被修理好,可能将会有破坏者破坏更多的窗户。最终他们甚至会闯入建筑内,如果发现无人居住,也许就在那里定居或者纵火。又或想像一条人行道有些许纸屑,如果无人清理,不久后就会有更多垃圾,最终人们会视若理所当然地将垃圾顺手丢弃在地上。

尽管“破窗效应”是犯罪学的一个理论,但在日常生活方方面面都能运用的到,尤其在企业的管理上运用得尤为广泛。

就譬如说企业的制度化建设,这在企业管理中已经是老生常谈了。但是,现实的情况往往是制度多,有效的执行少。长此以往,企业的发展会很尴尬。对公司员工中发生的“小奸小恶”行为,管理者要引起充分的重视,适当的时候要小题大做,这样才能防止有人效仿,积重难返。

案例一:

有一家百来号人的本土企业,公司规定上班时间必须配带工牌。虽然制度上规定:如果发现不带工牌,每次罚款20元。最初一、两个员工没有照做,但管理层并没有引起重视,没有严格执行该项规定。一个月以后,不带工牌的员工由最初的1、2个,发展到几乎50%的员工都不带工牌,员工对此事抱着“可有可无”的态度、管理层并没有“令行禁止”反而一再纵容,严重影响公司士气和员工的精神面貌。

案例二:

美国有一家公司,规模虽然不大,但以极少炒员工鱿鱼而著称。有一天,资深车工杰瑞在切割台上工作了一会儿,就把切割刀前的防护挡板卸下放在一旁。没有防护挡板,虽然埋下了安全隐患,但收取加工零件会更方便、快捷一些,这样杰瑞就可以赶在中午休息之前完成三分之二的零件了。不巧的是,杰瑞的举动被无意间走进车间巡视的主管逮了个正着。主管雷霆大怒,令他立即将防护板装上之后,又站在那里大声训斥了半天,并声称要作废杰瑞一整天的工作。第二天一上班,杰瑞就被通知去见老板。老板说:“身为老员工,你应该比任何人都明白安全对于公司意味着什么。你今天少完成了零件,少实现了利润,公司可以换个人换个时间把它们补起来,可你一旦发生事故、失去健康乃至生命,那是公司永远都补偿不起的……。

离开公司那天,杰瑞流泪了,工作了几年时间,杰瑞有过风光,也有过不尽人意的地方,但公司从没有人对他说不行。可这一次不同,杰瑞知道,这次碰到的是公司灵魂的东西。

在管理实践中,管理者必须高度警觉那些看起来是个别的、轻微的,但触犯了公司核心价值的“小的过错”,并坚持严格依法管理。“千里之堤,溃于蚁穴”。不及时修好第一扇被打碎玻璃的窗户,就可能会带来无法弥补的损失。

 从“破窗效应”中,我们可以得到这样一个道理:任何一种不良现象的存在,都在传递着一种信息,这种信息会导致不良现象的无限扩展,同时必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”,如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力,就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”,就极有可能演变成“千里之堤,溃于蚁穴”的恶果。

企业管理者在管理企业的过程中,应该时时警惕“破窗效应”对企业制度化建设的恶性影响。
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2013-8-29 14:25:32
一个人的不良行为会影响一帮子人,要以小见大。
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2013-8-31 12:44:53
若问天 发表于 2013-8-29 14:25
一个人的不良行为会影响一帮子人,要以小见大。
是的,需要每个人都有理性思考的能力,不能随波逐流
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2013-9-4 09:15:33
作为管理者要见微知著、未雨绸缪,对于“破窗”的苗头、倾向及时采取措施抑制;对于已破窗口要及时发现、修补,亡羊补牢。作为每个社会人,要谨慎对待小错、小节、小瑕疵,不能小病不治、养痈为患,及时纠正才能避免酿成大患。扁鹊见蔡桓公讲的就是这个理儿。
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2013-9-8 23:16:25
mpa666 发表于 2013-9-4 09:15
作为管理者要见微知著、未雨绸缪,对于“破窗”的苗头、倾向及时采取措施抑制;对于已破窗口要及时发现、修 ...
嗯,对的。靠道德管人太难且标准不一,重要的是建立一套制度
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2014-2-16 10:35:06
一套完善的制度体系
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