告诉你，专柜验货是怎么回事?

     从事电子商务也有些年头了，看得多了，感受也很多，因此我将用心真诚真实的把我所知道的专柜验货内幕披露出来，使广大爱美的MM们认清真相，不受无良商家的忽悠，尽量不花冤枉钱！

    首先介绍一下本人的情况吧，本人学历不高，但由于机会不错，先后在多家公司任职和化妆品有关的工作，从淘宝店的客服、专柜的BA、到现在相对还不错的大品牌客服主管职位，日常工作中会接触很多很多专业内幕！

    今天我要说的是，关于专柜验货行业内幕！！！！！

    不论是逛天意，还是街边小店，你一进门，店家几乎第一句话是：“想看点什么呢？”第二句话就是“我们这都是专柜正品，支持专柜验货！”你根本不用表示出质疑，一般的MM听到这两句话，心理的预警立刻解除，想必这一点你也很赞同我的说法！

当然还有最最著名的网购，小到淘宝小店老板，大到当当、聚美、乐蜂等等，这样的大商城，满屏皆是“专柜正品，支持专柜验货”，如果你再质疑，客服的回复也各种各样，温柔解释的，高调鄙视你的，爱买不买的，常在河边走你一定碰到过吧！

    “专柜正品，支持专柜验货”真实情况是？

    先说我任职淘宝店客服的时候，第一天上班的时候，有培训！

    我问同事”咱们这个是真货吗？“同事说“主管说是真货，跟专柜的一样，支持验货的！

    我问主管”客户要是非常质疑，我该怎么回答？”主管说：就告诉她是真的，随便验，不是真货给证明就退款！老板的关系进货的，怎么可能是假的？！

     当然老板我是不能问了，但是那半年的客服经验，我似乎都是坚定不移的按照主管和同事的教导处理问题的，多数MM貌似都接受了这种说法！几乎没有MM拿着验货证明来退货，我也就相信了专柜正品，支持验货的！

再后来，我去了专柜做BA，第一天上班的时候，有培训！

     我问同事“咱们这能验货吗？“ 同事说：“为什么要帮验货，谁付我们工资？”

     我问主管“咱们为啥不能验货？”“公司有统一规定，不接受网上的任何产品来验。” “有这项规定，也是为了预防有些顾客偷梁换柱，拿一些假冒的产品来检验并乘机调包，到时我们有理也说不清，而且这责任还要我们自己来承担。”

    后来，见到过无数MM，拿着各种地方买的化妆品来验货，因为我们不能验货，更不可能开具神马证明，所以…………………………

     再再后来！我到了大品牌做客服主管，了解的更多些了！真实的情况是这样的！

     网上的价格确实比专柜低很多！

    网上有专柜正品，但是必须是有品牌授权！

    网上的专柜正品，买之前可以打电话给品牌客服咨询，授权是不是真实有效！

    (2014年2月,根据网友冷色9天材料整理,不代表本坛观点,仅供参考.)

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