媒介的功能在于沟通，伴随着互联网长大的这批青少年，互动是他们对沟通的刚需，而传统电影人通常以艺术家、大师自居，更多的是我讲你听的姿态，甚至是“看不懂就再多看几遍”的“霸气”，在这一代青少年这里已经行不通了。
　　如何沟通？首先是抛开基于产品的沟通，从产品生发出情感沟通，这被张昭称为“有温度的情感服务”。
　　“传统做电影就是想商业的事儿想很多。”乐视影业刚开始做《小时代》第一、第二集的时候也仍是传统电影人的思维，但在遭遇第二集的票房滑坡以及舆论围攻之后，张昭在绝境之下找到了突围的凭借，“如果是纯粹的商业逻辑的话，（续集）就不应该再做了。第三集做剧本的时候对我是很大的考验，我们做了一个很重要的事就是更深度地和粉丝沟通，更多的让他们有一种拥有感。”这包括让《小时代》更加“小时代”，坚决打分众牌，让粉丝在情感上认同《小时代》是属于自己的，张昭强调，“用户是很在乎的。”这一点，看粉丝们对这部作品毫无保留地坚决捍卫就能看出，多少有点像父母般的无条件爱护。
　　用户比产品大，乐视影业从《小时代》的两年发行里建立了这样的理念，因此会将与用户的沟通超越产品的营销，以产品为依托在影片全流程贯通这种用户体验的关怀。《小时代4》的上映遭遇的柯震东事件几乎是毁灭性的，以《捉妖记》参照，后者几乎是重拍了一遍，而前者虽然比起后者在规避政策的强制上躲过一劫，但仍然被迫延后了半年时间上映，以便做好“剪辑”工作。
　　不论是郭敬明还是乐视影业，为了安抚粉丝的情绪，也是为了影片延期后仍能成功上映，不仅在微博、微信等社交媒体上持续性地与粉丝保持互动，观照粉丝的情绪，而且以推出《爵迹》项目重新拉动粉丝的热情，不让他们冷却，也就是不让他们失望。《爵迹》在阵容上既延续了《小时代》的一部分，令原来的粉丝/用户可以延展到新产品上，又以范冰冰领衔来关切粉丝的成长——从女生到女人，偶像的需求变化也是成长的一部分。
　　张昭作为《小时代》背后的资本方，其实离粉丝很远，传统上出品人、制片人都只管2B的部分，也只跟2B环节的人打交道，但《小时代》很特别，张昭最近在微博上发现很多《小时代》粉丝感谢他，“不管你是不是有粉丝，你为他们服务的时候，他会从心底认可你。毕竟你让他们情感上获得了满足，他为什么不可能感谢你呢。”这也是为什么，在谈到第四集的《小时代》有什么不同时，他说这个IP有了温度。
　　这个温度也引来了更多的互联网巨头参与到了这部收官之作。BAT加上京东和整个乐视生态为《小时代4》提供了宣发上的支持，当然这是互惠互利的合作。为什么选择《小时代4》？互联网巨头看重的一定是商业上的价值，即便短期内并不能有可观的变现，但《小时代》的粉丝——90后已是互联网巨头们现在以及未来的主力消费群。此外，华人文化产业基金董事长黎瑞刚曾说过，内容也是入口。互联网巨头手上的都是渠道意义上的流量入口，但这些在同质化的竞争下已难言壁垒，譬如最近支付宝转身融合了微信和大众点评的王牌功能，毫无疑问是对后两者巨大的挑战。张昭认为，情感是维系用户、建立壁垒的最优策略，“互联网如果要做到有温度的流量，电影是最好的合作伙伴。”五大互联网巨头的此番联合，在张昭看来，正是共同意识到了《小时代4》的温度，而这是当下国内市场上罕见的稀缺IP。

来源：虎嗅网