作者: 克劳斯比
出版社: 生活·读书·新知三联书店
译者: 陈怡芬
出版年: 1991-02
页数: 225
定价: 9.6
装帧: 平装
ISBN: 9787108007032

内容简介:

质量管理的标准是零缺点，是要求每一个人第一次就把事情做对，提高质量的良方是事先预防，不是事后检验。