精细化运营：

面向用户的“运营”，需要关注的3个方向：

1、管理用户的预期

2、管理用户的构成

3、管理用户的体验

产品生命周期：引入期——成长期——成熟期——衰退期【在不同的生命周期中以上三个方向目标都是不同的】

产品早期时：

1、要学会把“管理用户预期”作为“加强用户体验”的一项核心工作来看待。【只给用户七十分的预期，给用户看八十分的东西】产品早期运营时必须注意的一点。

2、控制用户的构成——用户数并不一定是越多越好。对早期产品而言，需要容错性更高的用户（需求更加迫切，更认同你做这件事，可容忍产品体验的不完善），而不是大众性用户。

3、构建用户体验的关键，在于构建“信任关系”与创造“短期价值”。构建信任关系，需要面向用户去公开的作出很多承诺，为这个承诺作出行动，让用户看见这些行动；在作出承诺的过程中，让用户大量参与到你为承诺行动的过程中来；要把你做的每一个行动不分好坏都要坦诚的开放给用户，让其看见。

运营，正在经历着它蛮荒时代的尾声，接下来的时代，属于能够深耕用户价值和创造深度用户关系的人。

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