银行经理的实习报告
篇 1： 银行经理实习报告
练习单位简介： **市贸易银行建立于 11 月 30 日， 是一家具有自力法人资格的股分制贸易
银行。 总行位于**市**北路**号。 建行以来， **市贸易银行依据立足处所经济、 办事中小企
业、 面对都会居民的市场定位， 承袭成长、 立异、 办理、 效益的策划理念， 奋勉图强， 与时
俱进， 兑现了质量、 范围、 效益和谐成长。
练习岗亭： 大堂经理
练习内容：
（一） 进修响应表面根本学问及银行相干各种文件
在练习的第一周， 我紧急进修了柜面操纵根本学问以及相干的人民银行下发的各种文件。
大堂经理是连接客户、 高柜柜员、 客户经理的纽带， 是以最终就得进修柜面相干学问， 才华
更好的解答客户题目， 指导客户办理相干交易， 保持大唐秩序， 裁减柜员的工作量， 进步集
体办事效果。 柜面相干学问紧急有五大部分： 对公交易， 对私交易， 联行交易， 授信交易，
大家交易。 此中具体包括对凭据及相干传票、 操纵流程、 交易代码的进修。 在进修的进程中，
要特殊专心， 由于这些学问点既散又细， 并且应付一名银行办事人员特殊是柜员来讲， 任何
一点微小的法则假如操纵失误就大略变成不行估量的结果。同时进修人民银行下达的相干文
件， 联合贸易银行的内部法则变动明白银行改革的方向和动态。 只有周全明白了这些文件法
则， 才华建立更强的办事意识和竞争意识， 以优良的办事让顾客如意， 以强劲的竞争力为银
行篡夺更大的糊口生涯空间。
（二） 跟主任进修大堂营销技巧及解答客户询问
主任报告我， 在大堂工作要特殊珍视礼仪， 礼仪是人们在交往活动中构成的行动典范与标
准， 成天与客户打交道的经理， 代表着企业的形象与诺言， 所以一切都要谨慎翼翼。 要做好
大堂经理的工作就必需做到以下几个方面： 干练， 慎重， 自负， 亲和。 对顾客的需求要能够
灵敏作出反响， 对大堂里呈现的差别题目要能够表现出遇事不慌的心态， 机警的处理并办理
呈现的状况， 作为一个大堂经理要能够以低姿势和谐的与客户雷同、 交换， 但也不能唯唯诺
诺， 在任甚么时候候我们都应当对本身富有决议信念。 在客户迷茫时， 我们为其指明方向；
在客户遇到坚苦时， 我们施予援手； 当客户不解时， 我们耐烦解释； 我们要随时随地， 急客
户所急， 想客户所想， 以完满完好的办事去博得每一名客户。 要让每一名客户感觉到我们的
微笑， 感觉到我们的热忱， 感觉到我们的专业， 感觉到宾至如归的感受。 交易中的礼仪紧急
有四大内容：
（1） 解答客户题目。
（2） 交易平分流客户。
（3） 爱护大唐秩序。
（4） 得当理财产品的营销。
所以， 作为一名大堂经理要有充裕的学问， 随机应变的本事， 以及长于营销的口才。
练习成果与领悟：
（一） 尽快兑现角色的变化， 是一个高校毕业生刚步入社会时所面对的紧急任务。 应付刚
毕业的大门生来讲， 一入手下手就做一番宏大的奇迹其实不实际， 而是必需从最微小的工作
中做起， 乃至还要一遍遍的反复那些“微小”。 这不但要我们从举动上变化， 更要先从心理上、
思维上接纳并变化， 要富有熟悉到宏大都是从平凡积累起来的。 正如书中所说， 告成是一种
竭力的积累。 平凡的人乃是一种无太高希望但又极当真糊口生涯的一种人。 最终立场是乐观
的， 将人生视为一种在连续搏斗中的历练， 经得起人生的大起大落， 能够以宽容的襟怀怀抱
善待一切。 老是将纷乱的事大略做， 大略的事反复做， 反复的事兴奋做， 兴奋的事专心做。
假如想变得宏大， 原来不必定成果光辉的功业， 由于构成宏大的决议性身分， 恰好在做得比