关于礼仪的培训总结
关于礼仪的培训总结 1
公司组织销售部及客服部员工参与了钟老师的商务礼仪培训。钟老师老通过采纳生动
的互动形式和视频案例分析， 让我们知道在商务交往中接待客人、 得体着装、 人际沟通等方
面的要求， 看过讲座后， 我深深体会到礼仪的重要性， 发觉自己在人际交往中有很多需要改
进的地方。
商务礼仪看似虚无抽象， 其实包含在我们每一天的工作中。 作为一名工作在服务岗位
的员工， 每天都会接触一些不同层次、 不同修养的人， 这些人都是我的客户， 他们就是我在
商务交往中的对象。对比自已在为客户服务中的一言一行， 我感觉有许多地方都还有待改进。
对待客户， 既要坚持公司的原则， 维护公司的利益， 同时也要从客户的角度着想， 敏捷地处
理一些无关原则的小事、 琐事， 尽可能地为客户供应细致周到的服务， 同形形色色的客户处
理好关系。
得体的商务礼仪， 体现的是一个人道德修养、 一个企业的企业文化。 人都是公平的，
既要敬重自己， 同时也要敬重他人。 敬重上级是一种天职， 敬重下级是一种美德， 敬重客户
是一种常识， 敬重同事是一种本分， 敬重全部人是一种教养。 而敬重他人是要讲究肯定方法
和原则的， 要擅长表达对他人的敬意和友好， 为他人所接受， 形成互动， 否则就可能造成不
必要的误会。 总的来说， 我觉得一个人以其高雅的`仪表风度、 完善的语言艺术、 良好的个
人形象， 展现自己的气质修养， 赢得敬重， 便是自己生活和事业胜利的基础。 所以， 假如公
司每一名员工都能学会敬重他人， 包涵他人， 同时时时留意自己的说话方式、 仪容仪表， 以
乐观乐观的形象去迎接生活的每一天， 那么我们不仅能提升自我形象， 实现自己的人生价值，
还能充分提升公司企业形象， 创建健康向上的企业文化， 促进公司和谐进展。
同时在培训过程中、 也明白礼仪对团队的重要性、 作为一个团队每一个小伙伴都有他
的重要性、 有时候的一个微笑、 一次鼓掌、 一个眼神、 都能使他感到团队的暖和。 这也是检
验一个团队是否和谐的重要标准， 良好的礼仪可能会使一个团队特别团结、 有共同的奋斗目
标、 共进退、 不达目的誓不罢休的精神。 可见、 良好的商务礼仪对我们生活、 工作的重要性。
关于礼仪的培训总结 2
随着社会的进展进步， 文明程度的不断提高， 以及与人交往的日益频繁， 文明礼仪已
成为现代社会中人们生活、 商务等方面不行缺少的重要组成部分。 因此， 学习礼仪学问， 运
用礼仪规范， 对提高我们自身综合素养具有重要的现实意义。
前些日子， 在县委提倡的'“学礼仪、 讲文明、 树新风”系列活动中， 本人通过听了金
正昆教授的礼仪讲座， 并观看了相关的礼仪录象， 觉得我们在礼仪方面还存在很多不足， 觉
得县委组织的学礼仪活动特别必要， 特别准时， 对我深有感受， 受益匪浅。
文明礼仪是我们中华民族的传统美德， 我国素有“礼仪之邦”的美誉， 自古以来， 中华
儿女始终将文明礼仪放在相当重要的位置。 如今， 随着改革开放和现代化建设步伐的不断加
快， 文明礼仪更显得尤为重要， 它内容之多， 范围之广， 可谓包罗万象， 无处不在。 一个人
的举止、 表情、 谈吐、 对人待物等方方面面， 都能展现一个人的素养修养， 一个单位的整体
形象。 因此， 在平常工作与生活中， 着重注意四个方面提高： 一是强化自律意识， 提高自身
服务力量； 二是端正思想态度， 提高自身道德修养； 三是讲究学习方法， 提高自身礼仪水平；
四是注意学以致用， 提高工作效率。
关于礼仪的培训总结 3
通过此次业务培训学习， 我们每一个人的业务水平都有了肯定的提高， 同时大家都深
深的感受到自身业务学问的欠缺， 要想适应新形势的进展， 我就要更加努力的学习业务学问，
只有我们去适应形势的进展， 而形势的进展不行能来适应我们， 只有我们得到了提高， 企业
才会更快的进展， 才会更快的做强。