暑假眼镜店销售实习报告
篇 1： 眼镜店销售实习报告
实习时间： 20XX 年 7 月 25 日―8 月 24 日
实习地点： 阳光眼镜店
实习目的： 提高实践力量， 增加销售技能。
实习任务： 眼镜销售
本次生产实习活动为期三十天， 主要是进行的是眼镜销售的工作。 这次实践活动中自我感
觉表现尚可， 基本能达到实习的目的， 但由于以前缺少工作阅历， 实习机会少， 在实习的过
程中仍有许多细节问题需要改进提高。在这一个月 里， 虽然我对眼镜学问的了解不算很深化，
成果也不是很好， 但却也收获颇丰， 感受良多。
只有付出才会有回报。由于上学的缘由， 我大部分时间都呆在学校里， 没有任何销售阅历，
在实践的前面两天就经常碰壁。 俗话说“不当家不知柴米贵”， 以前听人家说销售如何的难，
自己都不以为然.然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候， 才知道销售的难度要远比自
己想象中的难多了!由于不了解眼镜的专业学问， 在介绍的一些性能时结结巴巴， 给客人留
下了很不好的印象。 为了搞好销售， 我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、
性能与及一些销售的基本常识外， 晚上还要学习一些书本上关于眼镜的学问， 尽管这几天很
累， 但终于摸到了一些门道， 在接下来的日子里工作就好做多了。 有时我的销售量甚至比老
员工还好!
对销售有了肯定的了解， 把握了一些基本的销售技巧。 无论哪个销售行业， 目的就是把东
西卖出去以换取利润， 顾客就是上帝良好的服务态度是必需的， 要想获得更多的利润就必需
提高销售量。 这就要求我们想顾客之所想， 急顾客之所急， 提高服务质量语言要礼貌文明，
待客要热忱周到， 要尽可能满意顾客的要求。 这一点我深有感受， 在实践的初期我就就是由
于态度不够好， 服务不够急躁而错过了许多顾客! 在开头上班的时候， 由于态度不好和缺少
急躁， 动不动就发脾气， 经常一天下来一副眼镜都卖不出去。 在上班的第一天， 我就遇到了
一位顾客， 我把店里的全部品牌逐一给他介绍， 在介绍的过程中， 他始终频频点头， 我心里
暗自兴奋， 原来卖东西不过如此!可等介绍完了我才知道自己错了， 那顾客只说了一句都不
怎么样就扬长而去了!我当时很生气， 就冲他瞪了瞪眼， 没想到被老板看到了， 把我狠狠地
批了一顿， 一再向我强调服务态度的重要性。 后来又遇到了几个这样的顾客， 但由于有前车
之鉴， 我始终努力保持面带微笑， 再加上老店员传授的一些阅历， 我最终胜利的卖出了第一
副眼镜!这样到实践结束的时候， 成果还很不错， 老板直夸我进步快!
在当营业员以前的培训中， 比较注意的是礼仪上的训练， 而等到真正接近实战的时候， 我
才发觉假如不把握肯定的销售技巧， 仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能胜利的完成交易
的.在向顾客推销眼镜时我就发觉， 同样一副眼镜， 往往不一样的介绍方式就会收到不一样
的效果.比如有一次， 有一位先生看中了一副太阳镜， 却嫌弃镜片略微大了点， 而店里又没
有小一点的， 我只能一个劲的跟他说他戴起来很好看， 但他就是迟疑不决， 眼看生意就要泡
汤了， 这时意味老店员走过来说： 先生， 这副眼镜是特地为胜利男士设计的， 镜片大一点戴
起来就显的大气了!那先生听了二话没说就付款了!这就是销售技巧的成果.以下是一些老店
员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧：
1、 沟通技术的应用
(1)通过顾客需求调查， 触及顾客的购买问题。 顾客的问题才是顾客的需求之母， 需求是
顾客自己对问题的解决要求， 许多问题是需要营业员发掘出来展现给顾客的;
(2)了解顾客购买心理， 通过对顾客问题缘由专业化的表达， 使顾客产生信任;既而进一步
表述出顾客问题所引发的不良性后果， 使顾客产生剧烈关注， 最终造成顾客的购买爱好;
(3)把握对从众型顾客的沟通制约， 即提前说出顾客要说的话， 以此制约顾客的潜在思维