酒店应急预案
1 、 停电预案
1 . 1 事故停电
1 . 1 . 1 事故停电是指外供电线路或酒店用电发生了 故障造成的停电。
1 . 1 . 2 配电值班人员 发现停电后， 要第一时间询问供电部门停电原因
及恢复供电时间并保持联系。 店内停电要确定停电区域和范围。
1 . 1 . 3xx 通知工程部经理和总经理办公室。
1 . 1 . 4工程部安排工程人员 到配电室关闭电源并对重要用电设备和部
门专人职守。
1 . 1 . 5 突然停电时， 听从工程部经理的统一安排， 不要惊慌并安抚客
人及本部门员 工不要乱跑、 乱挤， 以免引起踩踏事故。 同时检查因停
电是否造成设备损坏。 启动应急照明系统并通过广播温馨提示。 同时
各部门对本部门用电设施、 设备关闭电源并进行检查， 发现问题及时
上报工程部经理。
1 . 1 . 6 电梯派维修人员 专人职守并与监控室联系。 查清所有电梯内有
无被困人员 情况， 并做好安抚疏导工作。
1 . 1 . 7 与供电部门联系， 确定属严重事故停电， 无法立刻恢复时， 进
行备用线路转换。
1 . 1 . 8 供电部门通知恢复用电后， 工程部进行测试， 确定正常后， 工
程部经理通知各部门恢复用电， 重要设施、 设备或部门由工程人员 负
责送电。
1 . 1 . 9 送电完毕， 工程部派专人对用电情况进行全面检查， 因停电造
成的损坏详细记录， 上报并及时维修。
1 . 1 . 1 0 工程部经理于当日 将事故过程及处理结果书面报总经理办公
室并备案。
1 . 2 计划停电
1 . 2. 1 计划停电是指供电部门或酒店对线路进行计划检修而造成的停
电
1 . 2. 2 无论何人， 接到供电部门 xx 或书面的停电通知， 第一时间通
知总经理办公室并确认通知人（部门） xx， 停电原因及恢复供电时间。
1 . 2. 3 总办主任立即下发书面通知到各部门， 并在员 工宣传栏明显位
置张贴。
1 . 2. 4 属酒店内部因维修要停电的， 应提前两天汇报， 总经理办公室
按（1 . 2. 3） 要求下发通知。
1 . 2. 5 各部门接到通知后， 做好各项准备工作及客人的解释工作， 电
梯停放一楼， 电脑要提前关闭以免数据丢失， 检查应急照明并备手电
筒或其他照明工具。
1 . 2. 6 工程部使用备用线路供电， 进行转换前要告知各部门做好准备