商业银行年度工作计划与商业银行年度述职报告汇编
商业银行年度工作计划
一、 全力推进三个创新第一个创新是科技创新。 要加快科技创新， 为加快发展提
供强有力的技术支撑。 将现有限财务尽量向科技进步倾斜， 强化硬件设施建设; 维护
和充分利用好现有科技设施尤其是 abis 系统; 不断研究和开发科技与业务经营、 内控
管理相结合的金融产品， 营业室要加快速度克服技术难关， 尽早把网上银行推出， 在
条件许可时， 还要积极拓展自动银行、 电话银行、 手机银行等科技成果的开发和应
用， 全力打造新一代、 大前置、 中间业务、 网上银行四大应用技术平台。
第二个创新即业务品种创新， 除了 利用好传统的业务品种外， 要借助科技进步的
有力支持， 根据与时俱进的多样化的客户 需求， 不断开发利用好更具吸引力的新的金
融产品， 诸如新的代理业务、 通汇宝、 银证通、 国债组合存款、 教育储蓄、 养老储
蓄、 金色世纪借记卡、 校园卡、 准贷卡、 银转证、 西联汇款、 私人理财， 出口 退税质
押贷款、 汽车消费贷款等， 不断打造更具影响力和吸引力的业务品牌。 在具体操作
中， 要注重业务品种的综合并用， 尽量为客户 提供全面的产品组合服务， 突出我行的
特色。
第三个创新即服务创新。 在搞好传统金融服务的同时， 积极为客户 提供经济金融
信息、 代管保险箱、 投资咨询、 个人理财、 银证联网等综合性服务， 继续坚持设立大
客户 服务中心。 一站式服务， 且逐步让一线临柜人员掌握百句服务英语， 以应对日益
凸现的金融国际化。
二、 采取七进策略 1、 坚持不懈抓存增效， 扩大市场份额， 把存款工作当作第一
要务来抓而开拓奋进。 存款是立行之本， 是发展之源， 存款工作是制约我行业务发展
的关键因素， 要继续推行竞争意识， 强化市场营销， 细分目 标客户 ， 采取差别服务。