封面 目录 第一章 旅游服务礼仪概述 第二章 旅游服务人员的仪容、仪表、仪态 第三章 旅游服务礼貌用语 第四章 旅游服务人员职场礼仪 第五章 旅行社服务礼仪 第六章 酒店服务礼仪 第七章 会展礼仪 第八章 仪式礼仪与娱乐休闲活动礼仪 第九章 宴请礼仪与赴宴礼仪 第十章 宗教礼仪 第十一章 礼俗禁忌 参考文献
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