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目录
第一章　旅游服务礼仪概述
第二章　旅游服务人员的仪容、仪表、仪态
第三章　旅游服务礼貌用语
第四章　旅游服务人员职场礼仪
第五章　旅行社服务礼仪
第六章　酒店服务礼仪
第七章　会展礼仪
第八章　仪式礼仪与娱乐休闲活动礼仪
第九章　宴请礼仪与赴宴礼仪
第十章　宗教礼仪
第十一章　礼俗禁忌
参考文献