目 录

第一章……最普遍的错误及其昂贵代价……………………………………1
第二章……通用汽车：忘其成功之道………………………………………17
第三章……施乐：预测一个永不会实现的未来……………………………29
第四章……数码设备公司：从世界第二到死亡 …………………………45
第五章……AT&T：由盛而衰的启示…………………………………………55
第六章……李维斯：忽视竞争不利于竞争…………………………………67
第七章……佳洁士：老天！领导权没了……………………………………77
第八章……汉堡王：不稳定经营……………………………………………85
第九章……火石：推动死亡品牌无功用……………………………………97
第十章……美乐：遥远的美乐………………………………………………105
第十一章……玛莎百货：“从上至下”思维方式的牺牲品………………117
第十二章：麻烦正在发生：没有解决好问题的品牌………………………133
第十三章：咨询漫天闹，无一可奏效………………………………………147
第十四章：济济董事会，寥寥无可用………………………………………159
第十五章：华尔街：麻烦制造者……………………………………………169
第十六章：深入敌后方能置己于麻烦之外…………………………………181
第十七章：企业越大，越难经营……………………………………………193
第十八章：麻烦始于CEO，终于CEO ……………………………… ………203
索引……………………………………………………………………………213