前几天，有个客户拿着存折来柜面上，发现存折有一笔取款，1000元。差不多一年前发生的，监控也没有保存了。没有在打印机里打印，非他妈的说自己没有取过钱，取款凭条上也是签了字的，可是他就说不是自己签的，要喊专家鉴证！存折也是有密码的，老子也不知道啊！可他妈的就是耍赖，就说自己没有取过钱，领导他妈的也喊尽量做解释，实在解释不了，就先赔了再说，再去鉴定。
       我现在好痛苦啊，请问一下怎么解释呀，动之以情晓之以理啊。