＜卓越管理者的情绪管理技巧＞        1 社会是由我们的所说
所想
所感和所为的总
社会是由我们的所说
、
所想
、
所感和所为的总
和。思想的过程是行为的开始，而支配人的思想的        因素是情绪和情绪经历。
——（英）希尔维亚·克莱尔
2 情
对
情
绪的误解
自古以来很少人研究情绪，社会的价值观        自古以来很少人研究情绪，社会的价值观        强调理性思考
否认或贬低情绪
强调理性思考
否认或贬低情绪
强调理性思考
、
否认或贬低情绪
．
强调理性思考
、
否认或贬低情绪
．
一般人视情绪为挥之不去的        一般人视情绪为挥之不去的““洪水猛兽洪水猛兽””，，
敬而远之。 敬而远之。
一
个情绪化的人是心智不成熟的体现
不
一
个情绪化的人是心智不成熟的体现
不
个情绪化的人是心智不成熟的体现
，
不
个情绪化的人是心智不成熟的体现
，
不
可委以重任。        可委以重任。
3 情绪的价值 情绪的价值

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