第五章 供应链管理中的顾客资产管理
顾客资产管理的重要性顾客资产管理的内容案例
顾客资产管理的重要性
定义顾客资产管理是对供应链中的各种在线活动的集成和协调。其本思想：客户是企业最重要的、最有价值的资产实质：把顾客当作一种战略资源进行管理
第五章 供应链管理中的顾客资产管理
构成自动化在线销售 在线客户服务和支持市场情报营销管理
第五章 供应链管理中的顾客资产管理