《银行网点战斗力提升
》项目建议书
一、项目背景
银行网点是业务经营的窗口和基础，随着同业竞争的日益激烈，网点已成为银行发展零售业务最重要的经营资源和服务营销平台。在产品高度同质化下，网点的竞争策略已由过去粗放型广种薄收拼规模转变为现在内涵式的精细管理拼营销服务。各行需要全面提升网点的核心战斗力，建设客户关系营销管理能力强、客户满意度高和忠诚度高、服务营销和价值创造能力优于同业、服务品质和效率领先同业的网点。
据博得世纪与
浦发银行
呼和浩特
分行前期沟通了解到
，呼和浩特
分行正逐步向
大零售转型
，非常注重网点营销能力的提升，因此
本次项目
计划以大学东街支行
为样板实施“网点战斗力提升
”项目，通过现场辅导，
形成一套规范化、
精细化、标准化
的营销操作模式，
同时提升网点的服务和管理水平，
打造大零售转型时期
的标杆网点，形成
引导、示范效应，为浦发银行
呼和浩特
分行业绩持续增长
提供动力支持！
二、博得世纪对项目的理解
基于长期的银行网点辅导实战经验，博得世纪认为本次“
网点战斗力提升
”项目的重点在于实现
“一个核心、二个辅助”
能力的提升：
（一）营销层面
——“营销” ...