(6)鼓励理论介绍过影响个体行为的因素后，作为公司的管理层是否可以在员工既有的各种背景因素之下，去改变员工的表现？这就涉及
鼓励的理论和它的应用了。
(6.1)
鼓励概念差不多所有自觉性的行为都是来自本身的
鼓励〔motivation
〕。鼓励实际上包括三方面：
〔1〕需求〔needs
〕,〔2〕为满足需求而争取的目的或目标
〔goal
〕，及〔3〕为实现目标而作出的行动
〔action
〕。由此可见，
鼓励是为满足需求的历程。
例如：需求
希望年老时能安享晚年
　　　行动
努力工作，安排投资及退休保障
　　　目标
拥有一座小房子及现金一百万
鼓励过程假设人的需求得不到满足，便会产生不安和紧张，于是设法消除这些不安和紧张的情绪，然后采取适当的行动去达成目标。如果所取得的报酬与期望一致，就会产生满足感，而先前的紧张情绪亦不翼而飞。这个过程可从
以下列图看到。明白了鼓励过程后，管理人员对公司激发不了员工的工作热诚的原因应有一定程度的了解，例如公司提供的报酬不符合员工的期望，又或是公司的组织架构使他们无法充分满足其它需求。因此，要
鼓励员工的积极性，必须制造一种有利员工满足其大
局部需求的工 ...