质量管理体系---八大原则
八项质量管理原则是
设计的基础,
质量管理经历了这么几个阶段,
传统质量管理阶段, 统计质量管理阶段, 全面质量管理阶段, 综合质量管理阶段
。传统质量管理阶段
以是检验为基本内容, 方式是严格把关。对最终产品是否符合规定要求做出判定, 属事后把关, 无法起到预防控制的作用。
统计质量控制阶段
是以数理统计方法
与质量管理
的结合, 经过对
过程中影响因素
的控制达到控制结果的目的。
全面质量管理阶段全面质量管理内容和特征
能够概括为
"三全", 即:
"管理对象
是全面的、 全过程的、 全员的
。综合质量管理阶段
同样以顾客满意为中心
, 但同时也开始
重视与企业职工、 社会、 交易伙伴、 股东等顾客以外的利益相关者的关系
。重视中长期预测与规划和经营管理层的领导能力
。重视人及信息等经营资源
,使组织充满自律、 学习、 速度、 柔韧性和创造性
。下面开始来向大家介绍八项质量管理原则。
1.以顾客为关注焦点
组织依存于顾客。因此, 组织应当理解顾客当前和未来的需求, 满足顾客要求并争取超越顾客期望。
就是一切要以顾 ...