学习课程：跨部门沟通技巧
单选题1.在实际中，企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是：
回答：正确
A实行岗位轮换
B赞美对方
C用道具D闲聊2.处理抱怨的方法：
回答：正确
A提炼出20%的进行处理
B提炼出80%的进行处理
C提炼出60%的进行处理
D提炼出70%的进行处理
3.企业中最直接、最根本的“部门墙”是：
回答：正确
A权力分配
B利益分配
C个体差异
D沟通能力
4.不属于因人而异的关键因素的是：
回答：正确
A性格B固有心理
C价值观D爱好5.不属于营造良好的沟通氛围技巧的是：
回答：正确
A融洽的题外话
B赞美C保持距离
D善用道具
6.目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是：
回答：正确
A电话沟通
B网络沟通
C邮件沟通
D面对面沟通
7.跨部门沟通技巧中的改变从谁做起：
回答：正确
A上司B下属C第一负责人
D老板8.在跨部门沟通中，是能力重要还是关系重要：
回答：错误
A能力重要
B关系重要
C两者都重要
D两者都不重要
9.在跨部门沟通中，是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要：
回答：正确
A自己的能力
B对其他部门的了解
C两者都重要
D两者都不重要
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