我公司经过多年的发展,积累了丰富的系统集成经验,储备了大量的系统集成高素质人才,本着服务是企业生存的命脉、以优质的服务赢得客户、为用户解决实际问题为根本出发点,已经形成了一套完备、优质快捷的服务体系.
我公司通过长期的项目实践积累,建立了一套较完善的客户支持服务体系.
公司下设服务团队
包括:技术部、工程管理部、市场销售部等,直接为客户提供技术支持服务。同时,为了保证服务质量,协调各部门关系,公司高层管理者直接负责对工程项目的技术服务
进行统一监督管理,行政部统一进行任务调度,商务部对技术支持服务的备件产品更换提供保障服务,最终为用户提供全面、及时、完善的售后服务,最大限度的减小用户使用风险.
为满足客户服务体系要求,公司可根据项目需求建立以项目为主体的“特殊技术服务团队”,通过
7×8小时热线电话、专用传真机、专用电子邮件信箱等方式及时获得客户服务需求,并根据客户服务需求,
提供7×24小时的周到快捷的响应服务。
同时,我公司为保证项目过程的有序管理和全程跟踪,建立了工程项目管理系统,作为内部各类相关人员项目管理、监控的工具,对项目生命周期的情况和各类事件给予记录、控制和管理.
为了 ...                                        
                                    
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