物业管理工作手册目录
物业部职能
与岗位职责
物业部服务规范
报修管理工作手册
客户服务工作手册
中控室管理工作手册
物业客服助理工作手册
突发紧急事件预防及处理预案工作指导手册
物业部门职能与职责
一、物业
经理岗位职责

物业经理岗位职责：
1．制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程，规定物业上全体员工的职责，并监督贯彻执行，制定各项费用标准保证管理工作的正常进行，建立健全物业的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。
2．协助上级负责人做好部门管理工作，贯彻执行公司的各项方针政策，及时传达公司的最新精神及通知，执行公司的各类文件，及各项业务的实施管理；
3．经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题；
4.以身作则，关心员工
,奖罚分明，提高自身素质，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，使组织具有组织力和凝聚力，并督促属下管理人员的日常工作
,检查各项工作和落实完成情况，并正确评价、培训管理人员
,做好人员的考核工作；
5．严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养 ...