酒店纪律要点
在岗位工作应穿着整齐的制服，佩带工牌，保持良好的精神面貌。
在岗位上应保持良好的个人卫生，指甲留长不得超过
1毫米，不戴任何金银首饰，不留奇异发型；女员工要求化淡妆，长发不过肩，不涂指甲油；男员工不得留胡须，发脚不盖耳部及衣领。
上岗前和工作时不得使用气味浓烈的香水或润肤油，禁止食用散发辛辣气味的食品。
站、坐、行走姿势要端正，不得在酒店营业场所跑跳。
见到客人要“礼让三先”，即让路、让座、让电梯。
见到客人要主动点头问好，目光要注视客人，举止谈吐要彬彬有礼，要使用敬语，语气亲切。
接听电话应在振铃三声之内，第一句应说：“您好，××部”，音量适中，语言简洁，如果让客人等候应客气地告知客人。
遵守纪律，执行制度。服从领导，听从指挥。服从工作分配调动，关心酒店的经营管理。
发扬勤俭节约精神，节约水电和能源。
爱护公共财物，爱护装修设备，如人为损坏应照价赔偿。
遵守操作规程，如使用情况不明，应向上级提前提出。如因违反而发生的人为事故，该员工应负全部责任。
因公、事、病、产、婚、丧、探亲假等均须按手续事先请假。
上、下班必须打卡、签到、签退，迟到、早退、旷工、代签均按规定处理。
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