接报案及调度流程图
注释：主要通过软件系统查询客户信息
.（包括:保单号、车牌号、被保险人身份证号、发动机号等）
报案界面中必填项包括，
报案时间、
报案电话
、报案人、联系人姓名、
联系人电话
、出险时驾驶员
、驾驶员电话、
出险时间
、出险地点
、出险原因
、出险的详细过程
、是否是现场报案、
选择单、多方事故、
出险地点是否偏僻
、选择是交强还是商业出险
、备注。在接报案中的
注意事项
：出险时间：
出险时间在回填之前就应该录入正确的项,要根据实际情况进行填写，不允许出错,停放受损及被盗案件以发现时间为准。
报案人：
a.报案人正常情况下可以*＊先生
/*＊女士。b。报案人为出险时驾驶员，且报案人不是被保险人时需逐一核对姓名
.3。 出险时驾驶员：
驾驶员姓名必须核对正确.
a.被保险人为个人时：主动报出。
b。 被保险人为单位或非个人时：询问并逐字核对
。c。 如果无法确定当时驾驶员录入为：不详，告知反馈
。d.如客户不清楚或不配合时需在出险经过中备
注并跟进补录
，录入为:不详。
e.在报案界面内报案人不可视为驾驶人，必须问清楚驾驶员与报案人是否是一人，并分别记录。如为同一人 ...