2016 年 4 月高等教育自学考试企业管理咨询真题
一、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分）
1、咨询定位过程中问题分析的方法有哪些?
答：调查比较;外部介入；主动思考.
2、美国咨询产业的发展有何特点？
答：领域拓展；管理专家；产品推销。
3、管理正式咨询阶段的主要步骤有哪些?
答：深入调查研究；分析问题的原因;拟定改善方案；提交咨询报告。
4、企业精细管理的特征如何？
答：是管理哲学；精神文化的具体体现；战略实施的管理平台;企业
绩效产出的管理平台。
5、企业咨询报告文化的要求有哪些?
答:适宜的组织文化；客户为主；信息保密。
二、分析题（本大题共 4 小题，每小题 10 分，共 40 分)
6、试分析决定企业的成长与衰退的重要因素.
答：1、重要因素：弹性与控制力；
企业弹性与时间成反比；
3、企业发展初期,控制力不断加强；但成熟期以后，企业控制力开
始下降；
4、企业弹性和控制力会有一个交叉点，即弹性的控制力平衡点，也
是企业拥有最佳竞争力的时期。
7、试分析咨询调查过程中差距分析的诊断内容及其建议。
答:（1）诊断内容：出现不适信息；缺少某些必要信息； ...