目录第一章前厅部组织结构图
ORGANIZATION CHART
1第二章前厅部岗位职责
POSITION RESPONSIBILITIES OF F.O DEPARTMENT
2-23
2.1前厅部经理
F.O Manager
22.2前厅部秘书
F.O Secretary
32.3大堂副理
Assistant Manage
r42.4前台接待经理
Reception Manager
62.5前台接待员
Receptionist
72.6预订员Reservation Clerk
92.7总机督导
Operator Captain
112.8总机话务员
Operator
122.9首席礼宾司
Chief Concierge
132.10
迎宾员Door man
142.11
行李员Bell man
162.12
商务中心督导
B.C Captain
172.13
商务中心文员
B.C Clerk
182.14
商场经理
Gift Shop Manager
202.15
商场员工
Seller
212.16
医务室医生
Infirmary Doctor
22第三章前厅部各岗位操作程序
F ...