第一章 沟通与管理沟通
沟通是现代管理的主旋律
现代管理实践证明，有效的管理者大约有70%的时间用在与他人进行沟通上，沟通的技能直接决定着管理的绩效。现代管理中70%的问题是由于沟通不畅而导致。因此，沟通是管理活动和管理行为中最重要的组成部分，是一切管理者最为重要的能力之一。