二、管理服务目标与整体策划
(一）管理服务目标
　 　物业管理服务的最终目标是创一方文明、保一方平安,使住（用)户安居乐业,使该物业保值增值。
物业管理服务主要包括两大部分,一是对物业的管理，二是对住(用)户的服务。
1、将广州「星河湾」作为广州物业管理的典范实施管理,将酒店管理与物业管理融为一体，以高起点的管理、高标准的服务、高素质的人员,从而达到社会、环境、经济的高效益。
2、内部管理上实行定员、定量、定额方式,以科学的管理方法,合理调配各工作岗位的人员，量化各岗位的工作指标，实行严格有效的考核制度,使管理队伍的素质不断地提高,为管理好广州「星河湾」,服务于住（用)户打好坚实的基础。
Ａ．正确处理好开发商与住(用）户之间的关系，维护两者的合法权益,为开发商提出合理的建议,为住(用）户排优解难，让住（用）户称心如意,安居乐业,让其感谢开发商、感谢物业公司。
Ｂ．通过严格管理与优质服务，更进一步提高开发商的名牌效应，将有效地促进小区的销售.
Ｃ.　在物业管理方面，计划从住(用)户入住起一周年评上广州市物业管理示范小区。
D.通过高水平的物业管理,让住户享受“五星级"的家园， ...