保险公司客户服务部先进事迹材料
　　渤海财险XX分公司客户服务部XX年在总公司客服竞赛中名列第三名,当选分公司“和谐号服务岗"；连续两年在XX保监局信访“零投诉”; XX年上半年机动车辆保险理赔服务质量测评,XX分公司评为A类公司。渤海总公司对XX客服部的理赔“打假"工作所取得的成绩给予高度评价，连续三年获总公司表彰。XX年在首届产险公司理赔专业技能竞赛活动中，客服部王广成、赵鹏分别在车损查勘定损和人伤核损技能比赛中取得优异成绩。
　　1、为客户提供温馨的服务环境。服务专区摆放花卉和观赏鱼,提供优雅的环境；实行“一声问候、一张笑脸、一杯水”的温馨服务；设置客户服务信息栏，宣传公司服务理念.提供渤海服务卡，根据案件特点提供理赔信息，方便事故处理。
　　2、追求周到、便捷、高效理赔服务。一是报案集中受理就近派工.所有查勘车辆安装GPS，接到报案后安排距出险地点最近的定损人员查勘定损。二是小额案件“无站式”服务.损失XX元以下单方事故无人伤案件,查勘员现场定损完毕、采集索赔资料、取得客户账户信息，赔款直接划入被保险人银行卡中。三是服务大厅实行“集中开放式”服务。服务大厅内单证接收、缮制理算、 ...