质量管理体系策划与实施
一 质量管理体系策划
3 质量管理体系没有统一的模式，注重的是适用  性和有效性4 策划程序
1 责任者：组织最高管理者
2 策划内容（1）制定组织的质量方针和确定质量目标（2）按ISO9001标准的“总要求”识别质量管理体系     所需的过程，确定过程的顺序和相互作用（3）确定必要的资源和信息（4）确定对过程实施控制的准则和方法（5）将策划的结果形成文件
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4 策划程序
（1）识别产品（2）识别顾客（3）质量方针目标与产品的要求（4）过程的确定（5）质量管理体系范围的确定(对标准要       求的合理删减)
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