公共关系操作程序
公共关系实务基本知识
工作宗旨——为公众服务终级目标——在公众中树立组织良好的社会形象和信誉。基本工作原则——实事求是工作对象——公众基本工作途径——大众传播媒介
不以规矩，不能成方圆。
——《孟子》
公共关系工作是按照一定顺序、有步骤地开展的一项系统性活动。包括公关调查、公关策划、公关实施和公关评估四个步骤组成。