秘


（ 2009 年 10 月  第一版 ）


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 目录

1  概要
2  经销店加入俱乐部的申请流程
3  店头对应流程
   ·会员入会时申请对应
   ·会员入会后的日常对应
   ·延长保修或保养对应流程
4  经销店申请俱乐部特约商户的流程
5  会员活动
6  俱乐部网站
7  活动工具一览
附件
   ·经销商加入俱乐部申请表（2 类）
   ·会员申请表
   ·特约商户申请表
   ·会员活动申报书
建议：由经销店二手车负责人及 CR 部(或俱乐部)负责人 主担当
  经销店总经理、销售部、服务部及精品部   展开


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1 概要

■ 2009 年 11 月 1 日正式开始。
■ 会员对象：一汽丰田车主再次置换一汽丰田汽车（新车或认证二手车）；
     并且需要在一汽丰田置换认定店完成置换。
■ 要向顾客传达“我们珍惜每一位丰田忠实顾客”的理念，在意识中要
立足为“一汽丰田 VIP 俱乐部”，排除“二手车俱乐部”的概念。
■ 具体措施
     ■ 购买第二台ＦＴＭＳ车辆时，由ＦＴＭＳ认定；
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