製程管理
以光陽工業股份有限公司為例，介紹其製程管制體系及其管制的手法，並對協力廠之輔導作法加以說明。
製程管理內容
製程管制的原則、中心廠的製程管制系統、衛星工廠之品質提昇。
製程管制的原則：
依據ISO 9001，1994年版，條款4.9有關製程管制的要點有：製程的規劃書面作業標準適切之生產、設備、環境