管理学重点(zhòngdiǎn)
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高阶管理者
中阶管理者
第一线管理者
图1-1    组织(zǔzhī)层级与管理者
作业(zuòyè)人员
根据组织(zǔzhī)的层次分类:
第二页，共52页。
   罗伯特．L．卡茨（Robert L．Katz）把管理人员应该具备的关键技能(jìnéng)分为三类：
1、技术(jìshù)（业务）技能
2、人际(rén jì)技能
3、概念技能
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