行李组工作岗位流程
一、岗位责任制
(一)主管岗位责任制  1.直接接收委办主任领导，执行其指令，负责行李组全方面工作。  2.制订本部门月度工作计划、物资计划、培圳计划、班期安排。  3.组织培训，召开交班会，并进行政治学习、业务学习。  4.在柜台接听电话，回答客人问询，安排人力做好各项派送工作和行李运输工作。  5.管理好本组行李房、各种物资和员工上缴小费。  6.督促迎送员做好专线车出车情况统计，并恪守本组劳动纪律。  7.定时分配员工搞本组地段内清洁卫生和行李车卫生。  8.管理好国旗和本馆馆旗，依据详细情况及时派员工更换。9.指导监督和考评本组员工恪守纪律、执行工作程序情况10对实习生进行业务培训。
(二)柜台值班岗位责任制  1.检验员工仪容仪表  2.接听电话，回答客人问询。  3.指派员工及时分送各种报纸、信件、留言、电报、电传，传真、包裹、特快专递、报纸、杂志  4.办理客人行李存放和提取。  5.指派行李员在二楼东门两侧以正确姿势站立。  6.安排员土分批就餐。  7.检杏各种物资使川情况:   A，馆旗有没有异常情况;   B，各种表格是否足够    C'，行李 ...