深圳移动基站物业的关系维护体系优化研究
智能手机的普及极大的改变了生活方式的同时,人们对随时随地接入高速网络的需求也日益增加。在移动互联网的时代,对于传统的通信运营商而言,需重新定位自身的角色,由传统的语音话务和短信服务提供者,转变为智能管道的提供者。三大通信运营商之间的竞争,已经由语音短信话务量的竞争转变为数据流量的竞争。要确保给用户随时随地的提供高速便捷的网络,通信基站的建设和稳定则是基础。
深圳的手机用户密度为全国之最,而中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司(以下简称深圳移动)经过十多年的发展,已经拥有将近一万个物理基站,基站密度为全国之最。因此,如何做好基站物业的关系维护工作,保证网络的稳定,是深圳移动基础维护工作中迫切需要思考的问题。本文通过对深圳移动基站物业关系维护体系的研究,思考如何提升基站物业的关系维护工作。本文依据职能型组织结构理论,采用文献研究法、案例分析法对深圳移动基站物业关系维护的组织结构进行分析,研究目前存在的问题与现有组织结构之间的关系,发现其结构不合理和流程环节缺失之处。
依据矩阵型组织结构理论重新对组织进行设计,建立适宜的矩阵型组织结构,使组织内部沟通 ...