论陕西省政府在公共危机管理中与媒体的沟通
政府作为危机管理主体,在危机事件管理过程中妥善的协调各方关系,有效的传递危机信息,快速地解决危机事件是政府主要的职责。媒体从本质上来讲,只是一种传播载体。但在信息传播过程中媒体是舆论的掌握者,媒体对公共危机的控制和有效预防具有重要作用。在公共危机中,媒体的角色至关重要,有效的信息传播可以防止谣言与流言扩散以创建良好的危机管理环境,为政府解决公共危机提供信息资源等。
在我国,各种公共危机事件发生的频度和种类不断增长,形势较为严峻。本文认为政府借助媒体的正面作用,发挥媒体在解决公共危机事件中的积极影响,紧紧把握舆论导向,危机事件将会较好解决。当然,如果政府未能发挥媒体在公共危机事件中的正面作用,媒体的负面宣传将会使危机事件的解决难上加难。本文以危机传播阶段理论和混沌理论为理论基础,通过分析近年来发生在陕西省的著名公共危机事件,举例分析了在公共危机处理过程中陕西省政府与媒体沟通的做法,肯定成绩,总结不足,对陕西省政府在公共危机中加强媒体沟通提出了建议。