商务礼仪(零售)
授课大纲
1.服务礼仪概述----磨刀不误砍柴工2.塑造专业形象----从共性到个性3.商务交往礼仪----事无礼则不成4.企业礼仪与仪式——鲁商文化在行动5.餐饮娱乐礼仪 -------生活就是服务
专题一 礼仪概述